Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Macerados Artesanales (fraxperu.com). Somos distribuidores especializados en vinos macerados artesanales de alta calidad en Perú. Nos dedicamos a seleccionar y ofrecer los mejores productos para nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. PRODUCTOS

Nuestros productos son vinos macerados elaborados de forma 100% artesanal con ingredientes naturales. Cada botella es preparada con dedicación y cuidado para garantizar la mejor calidad.

3. EDAD MÍNIMA

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de edad según la legislación peruana.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN)
  • Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, Visa y Mastercard
  • Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso
  • El pago debe completarse antes del envío del pedido

5. ENVÍOS

Empresa de transporte: Trabajamos con Marvisur para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

Lima Metropolitana:

  • Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
  • Envío a través de Marvisur
  • Embalaje especial anti-roturas
  • Cada botella protegida individualmente

Provincias:

  • Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles
  • Envío a través de Marvisur
  • Mismo embalaje profesional que Lima
  • Cobertura a todo el Perú

Garantía de envío:

  • Todas las botellas están protegidas con caja reforzada y burbujas protectoras
  • Seguro de transporte incluido
  • Reemplazo gratuito en caso de rotura durante el envío
  • Seguimiento de tu pedido disponible

Recojo en agencia: En caso de envíos a provincias, es posible que debas recoger tu pedido en la agencia de Marvisur más cercana. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas alcohólicas artesanales):

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos
  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
  • Reemplazaremos sin costo productos que lleguen rotos o en mal estado

7. CONSUMO RESPONSABLE

Promovemos el consumo responsable de bebidas alcohólicas. No vendemos a menores de edad y recomendamos disfrutar nuestros productos con moderación.

8. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

  • Protegemos tu información personal
  • Tus datos solo se usan para procesar pedidos y comunicarnos contigo
  • No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento

9. RESPONSABILIDAD

Como distribuidores comprometidos, nos dedicamos a:

  • Cumplir con los tiempos de entrega estimados
  • Responder tus consultas de manera oportuna
  • Mejorar continuamente nuestros productos y servicios

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

 

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